- Hoe kan ik mij aanmelden bij Virenze?
Voor een verwijzing naar Virenze neemt u contact op met uw huisarts. Zit u psychisch in de knoop, wacht dan niet langer en bespreek uw klachten met uw huisarts. De huisarts kan beoordelen welke hulp wenselijk is en bij welke instantie u het beste terecht kunt.
- Wie kan mij verwijzen naar Virenze?
Naast een huisarts kunnen ook andere instanties voor een doorverwijzing zorgen: andere GGZ-instellingen, ziekenhuisartsen, verslavingszorg, reclassering, Medische Opvang Assielzoekers (MOA) en Bureau Jeugdzorg. We hebben wel steeds een verwijsbrief nodig van een medisch specialist bij aanmelding.
- Kan ik mij aanmelden op een andere locatie dan mijn woonplaats?
In principe wordt u automatisch aangemeld bij de locatie die bij u het dichtst in de buurt is. Mocht u om bepaalde redenen liever naar een andere locatie gaan, dan kan uw verwijzer dit aangeven op de verwijsbrief of uzelf ook doorgeven aan de secretaresse bij aanmelding.
- Wat zijn de kosten van psychische hulpverlening?
Psychische hulpverlening wordt betaald uit de basisverzekering of via de Zorgverzekeringswet. Wel kan hiervoor een eigen risico of eigen bijdrage in rekening worden gebracht. In uw verzekeringspolis vindt u hierover meer informatie. Ook kunt u met vragen terecht bij uw zorgverzekeraar. Of u kunt ook doorklikken naar de pagina 'praktische informatie > vergoedingen'.
- Wat zijn de wachttijden voor gesprekken en behandelingen?
Bekijk
hier de actuele wachttijden.
- Kan ik mijn eigen behandelaar kiezen?
Nee, maar u kunt wel uw voorkeur uitspreken voor een man of vrouw. Er wordt wel zo goed als mogelijk bekeken voor voldoende match in uw hulpvraag en de expertise van de hulpverlener.
- Kan ik tijdens mijn behandeling mijn dossier bekijken?
Ja, hier heeft u recht op. Dit kunt u aan uw behandelaar vragen.
- Wat moet ik doen als het niet klikt met mijn behandelaar?
Dit kunt u altijd eerste met uw behandelaar bespreken. Als dat niet gaat, dan kunt u een dit aangeven bij de leidinggevende van de locatie of de secretaris van de klachtencommissie inschakelen.
- Waarvoor kan ik terecht bij de klachtensecretaris?
Als u een klacht of een vraag heeft over de behandeling of bejegening en u weet niet goed hoe u dat kenbaar moet maken, kan secretaris van de klachtencommissie u helpen en/of voor u bemiddelen.
- Hoe kom ik in contact met de secretaris van de klachtencommissie?
Bij Virenze is de secretaris van de klachtencommissie telefonisch bereikbaar op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag op het centrale nummer 043-4086662, of schriftelijk via Virenze Klachtencommissie, Kasteelstraat 15, 6247 EA Grondveld. U kan uw klacht ook online indienen via het
klachtenformulier; deze wordt dan rechtstreeks verzonden naar de klachtensecretaris.
- Wordt mijn privacy gewaarborgd?
Uw behandelaar is verplicht tot geheimhouding. Daarnaast werken wij binnen de organisatie volgens de richtlijnen van de wet Bescherming Persoonsgegevens. Uw privacy is dus gewaarborgd.
- Ik zou graag een gesprek willen met de behandelaar van mijn partner, kan dat?
Als uw partner hier toestemming voor heeft gegeven, is het mogelijk een gesprek aan te gaan met zijn/haar behandelaar.
- Kan ik het dossier van mijn partner bekijken?
Dit is alleen mogelijk als uw partner hier toestemming voor heeft gegeven.